Vacature
Klantenservice medewerker Franse taal

“Le service client est une attitude, pas un département”

 

Bien sûr, nous avons un service client au sein de Schippers, mais ce qui précède est ce que nous défendons avec l’ensemble de l’organisation. Et soyons honnêtes… tout ne se passe pas bien du premier coup. C’est presque inévitable avec plus de 25 000 produits et clients partout dans le monde. Il y a toujours des clients avec des questions et (même) des plaintes. Heureusement, en tant qu’employé du service à la clientèle, vous êtes toujours prêt à donner le sourire à notre client !

Heb jij gezien dat we deze tekst door Google translate gehaald hebben? Dan is jouw Frans goed genoeg! (en beter dan dat van mij 😉 )

The Schippers Group

“Zonder antibiotica”, daar maken wij ons binnen The Schippers Group sterk voor in de agrarische sector. Met ca. 500 medewerkers wereldwijd zorgen we ervoor dat de veehouder zijn bedrijf hierop kan inrichten. De sector is volop in ontwikkeling. Boeren zijn dan ook echte ondernemers. We zijn een bedrijf met een bewezen verleden en kansrijke toekomst. We staan bekend om onze no-nonsens mentaliteit en ons innovatief karakter. Het is dan ook niet voor niets dat we groeien. En dat doen we natuurlijk graag met collega’s die goed bij ons passen!

Pas verhuisd! In juni zijn we verhuisd naar een spiksplinternieuw hoofdkantoor in Hapert (NL). De locatie ligt pal naast de A67 op 10 min. rijden van Brainport Eindhoven en 20 min. van Turnhout (BE). Het biedt alles wat je van een moderne pand verwacht en meer. Zo hebben we squashbanen, een bedrijfsrestaurant, een experience center en een eigen café. Een eerste indruk? Klik dan hier!

No items found
Wat ga je doen? We hebben de activiteiten binnen Customer service verdeeld in Front-end en Back-end taken. Daarbij bestaat Front-end voornamelijk uit klantcontact in de eerste lijn en pakt de Back-end de daaruit voortvloeiende taken op. Daarbij spreek je zowel Frans- als Nederlandstalige klanten. Om het werk zo afwisselend mogelijk te houden, wordt er binnen CS gewisseld tussen Front- en Back-end. Werkzaamheden Front-end:
  • Behandelen van de klantvraag op de inkomende lijn, Whatsapp en e-mail.
  • Denk dan aan vragen over bestellingen, reparaties, retouren, productklachten e.d.
  • Om deze vragen te beantwoorden, heb je nauw contact met andere afdelingen binnen de Supply chain.
Werkzaamheden Back-end:
  • Behandelen van de klantvraag vanuit de tweede lijn, chat en e-mail.
  • Aanmaken en opvolgen van taken volgend uit klantcontact binnen Front-end.
Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO- werk en denkniveau
  • Je hebt kennis van serviceverlening en gevoel voor communicatie.
  • Vloeiende beheersing van de Franse taal.
  • Je denkt oplossingsgericht, bent een echte doorzetter en hebt empathisch vermogen.
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
Wat bieden wij?
  • Een informele maar professionele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
  • Zekerheid & continuïteit binnen een organisatie met een bewezen verleden en kansrijke toekomst.
  • Goed salaris met dito arbeidsvoorwaarden.
  • Een “1,5m werkplek” binnen een vitaal bedrijf.
  • Een super werksfeer, themafeesten georganiseerd door onze PigBrothers en op elke vrijdag een borrel in onze eigen Schippers Bar (als het weer mag...).
  • En dat nieuwe pand... wauw!

Meer vacatures

Commercieel medewerker

Ben jij op zoek naar een commerciële functie waarmee je het verschil kan maken?

Binnendienst, Sales
Bekijk

Ongediertebestrijder

Bezorg jij onze klanten een erf zonder ongedierte?

Ongediertebestrijding
Bekijk

Online sales medewerker

E-sales België: de toekomst van onze organisatie!

Binnendienst, Sales
Bekijk

Accountmanager Pluimveehouderij

Regio Wallonië

Buitendienst, Sales
Bekijk